No atual cenário sabemos que vender on-line se tornou algo muito atrativo, inclusive, muito vantajoso para a sobrevivência e dinamicidade de muitos negócios. Mas para criar um e-commerce de qualidade, queremos te explicar algumas coisas. Afinal, exige investimento e muito trabalho por trás com a alimentação de produtos e cuidados para a experiência de compra dos seus clientes. Confira a seguir nossas principais dicas para se preparar.
Defina uma equipe de apoio
Por mais que pareça simples um e-commerce demanda certo trabalho para conseguir inserir e gerir os pedidos. Por isso recomendamos que você tenha uma equipe te auxiliando. Essa equipe pode começar com apenas um funcionário, dependendo do tamanho do seu negócio e depois ir expandindo conforme a necessidade.
É importante que essa pessoa tenha familiaridade com a plataforma que você escolher ou suporte para aprender a gerir as ferramentas do site. Em muitas lojas virtuais é utilizado o auxilio de uma ferramenta de gestão de produtos (ERP). Isso irá auxiliar você a ter um controle de estoque e evitar situações desconfortáveis com os clientes, essa pessoa deve ter consciência de toda essa sistemática.
Tenha um agência/profissional de marketing com você
Esse profissional/empresa irá te auxiliar a fazer com que seu site tenha tráfego e gere vendas. Tudo isso alinhado a toda a sua estratégia de comunicação.
Além disso, vão te auxiliar na produção de fotos dos seus produtos e a refletir sobre o processo de compra, a destacar informações importantes sobre seus produtos. Também vão te ajudar na construção de conteúdos e processos de relacionamento com seu consumidor final.
Escolha um meio de pagamento vantajoso para o seu negócio
Para que você tenha um e-commerce de segurança e confiabilidade é importante definir um meio de pagamento que cumpra com estes objetivos. Depois veja quais as opções que possuem as taxas mais atrativas e principalmente as empresas que ofertem condições especiais.
Não esqueça de conferir se há geração de nota fiscal e todos os dados necessários para que você possa fornecer ao seu consumidor.
Estabeleça a logística de entrega
Muitos e-commerces utilizam por padrão os Correios para a logística de entrega dos seus produtos, ainda mais que hoje eles possuem planos pagos com vantagens de prazo de entrega e preço de frete. Mas isso varia de negócio para negócio. É importante você avaliar as especificidades dos seus produtos e também os territórios possíveis de entrega.
Por exemplo, se você venda luminárias de vidro, é preciso considerar uma empresa que transporte com cuidado o objeto sem danificá-lo na entrega. Outro exemplo, se você vende produtos naturais e quer vender para todo o Brasil, mas sua única sede é no RS. Como fará para entregar um iogurte para um consumidor em Goiânia?
Trazemos essas reflexões para que você pense bem como será a logística de entrega e defina uma empresa que atenda todas as suas necessidades, mantendo a qualidade dos seus produtos.
Gestão do estoque
Alguns dos erros ao começar uma loja virtual é não levar em consideração a gestão de estoque dos produtos, principalmente se você possuir loja física também. Recomendamos que você utilize algum sistema ou plataforma de gestão de produtos para que você tenha um maior controle e não gere desconfortos. Por exemplo, você tem apenas uma xícara azul em estoque, acaba realizando uma venda no site mas depois descobre que ela foi vendida na loja física. Este exemplo é pequeno mas isso pode acontecer com muitos produtos e em grandes tiragens, por isso essa gestão é super importante.
Pesquise opções que sejam compatíveis com a plataforma escolhida para desenvolver o seu site. Para que a integração entre a gestão de produtos do seu site funcione alinhada a gestão na sua loja física.
Conclusão
Por fim, queremos destacar que por mais que dê trabalho, construir um e-commerce pode trazer bons frutos ao seu negócio. É mais complicado no início, mas você só precisa seguir as etapas acima como te indicamos e ter uma empresa de confiança para construir o seu site o fluxo segue muito bem, como a Criação .cc.
Esperamos ter te ajudado a se preparar e qualquer dúvida, é só nos chamar.
Abraço.
