User Experience (UX) e Customer Experience (CX) são práticas com semelhanças e diferenças, certo? Como conversamos neste artigo sobre UX e CX, a experiência do usuário e do cliente deve caminhar lado a lado nas estratégias para que os websites tenham sucesso.
Mas, como esses conceitos são aliados ainda durante o desenvolvimento do projeto digital? De que modo eles podem ser implementados em todas as fases da construção das páginas?
Aqui, na Criação .cc, valorizamos User Experience e Customer Experience em cada um dos passos da elaboração do site. Nosso compromisso é com a entrega de resultado positivo para o negócio, gerando qualidade em todo o processo.
A seguir, você confere como UX e CX estão presentes no desenvolvimento de websites com a Criação .cc:
- Como trabalhamos o UX
- Como trabalhamos o CX
- UX e CX na prática com a Criação. cc
- Experiência do Usuário
- Experiência do Cliente
- Traga o seu projeto digital para a Criação .cc
Acompanhe!
Como trabalhamos o UX
Na Criação .cc, entendemos que ter um site profissional e personalizado é fundamental para potencializar o seu negócio. Por isso, nossa abordagem centrada no cliente visa oferecer uma experiência de usuário excepcional aos visitantes das páginas.
Sabemos que o Search Engine Optimization (SEO) é crucial para o sucesso na internet. Nesse contexto, unimos a Experiência do Usuário com SEO para formar o SXO — a junção dessas duas práticas tão relevantes.
Além de otimizar o projeto em termos de SXO, colocamos o usuário no centro de nossas ações. Por isso, nossa metodologia de criação de sites é centrada nas pessoas, atendendo aos objetivos do seu negócio ao mesmo tempo em que proporciona uma excelente experiência aos visitantes.
Temos em mente que UX vai além do uso via computador. Então, nosso foco é garantir que seu website seja funcional em qualquer dispositivo, proporcionando a mesma experiência para seus clientes em celulares, tablets ou desktops. Isto é, entregamos verdadeiramente sites responsivos.
Depois que o projeto é desenvolvido e entregue, oferecemos a você e a sua equipe um treinamento completo para uso e alimentação do site. Desse modo, vocês terão a autonomia necessária para fazer a gestão de conteúdo e atualizações com segurança.
Com a Criação .cc, o seu projeto será desenvolvido por especialistas que pensam na experiência do seu usuário do início até o pós-entrega. Então, conte com o nosso trabalho para levar o seu negócio a novos patamares por intermédio de um UX qualificado e que se traduzirá em resultados fora da curva!
Como trabalhamos o CX
Além da experiência do usuário, também observamos atentamente a experiência do cliente durante a construção das páginas e dos seus conteúdos. Portanto, desde o primeiro contato comercial, passando pela entrega do projeto e indo até o suporte pós-implantação, estaremos de olho no CX.
Você pode se perguntar: mas, afinal, como a Criação .cc pensa e elabora estratégias de Customer Experience?
Em primeiro lugar, incentivamos o uso estratégico do site como ferramenta de comunicação, trabalhando em parceria com profissionais de marketing para impulsionar resultados. Assim, o projeto será desenvolvido com diversos especialistas buscando as melhores soluções para o seu cliente.
Além disso, nossa metodologia exclusiva, fruto de anos de experiência, garante a assertividade nos projetos, com etapas pré-definidas e trocas constantes. Desse modo, trabalharemos em conjunto para que as necessidades e desejos do seu público sejam atendidos com o site.
Buscamos não só performance técnica, mas melhorias que tragam benefícios ao negócio. Portanto, mantemos diálogo em todo o processo, desde o onboarding (reunião de “boas-vindas”), briefing e debriefing (meeting para apresentação da proposta) até depois da entrega.
Após a construção do projeto, ainda fornecemos suporte ativo e uma Base de Conhecimento para auxiliar você e sua equipe. Então, vocês terão as ferramentas necessárias para implementar mudanças que sejam relevantes ao CX.
A fim de garantir uma excelente experiência ao cliente, damos atenção especial à segurança. O uso de soluções como o CloudFlare colabora para que o website proteja as informações tanto da empresa quanto dos seus clientes.
Entendemos ainda que a melhoria contínua precisa ser uma prática comum. Por isso, buscamos atualizações frequentes e monitoramos os resultados a fim de manter o website saudável e com a qualidade que precisa.
Na Criação .cc, nosso objetivo é conectar pessoas e empresas por intermédio de websites que proporcionam excelente experiência ao cliente!
UX e CX na prática com a Criação .cc
Por aqui, colocamos em prática a experiência do usuário e do cliente de forma objetiva e integrada para oferecer o melhor em termos de itens. A seguir, você confere algumas práticas comuns na Criação .cc:
Experiência do Usuário
No que se refere ao UX, priorizamos interfaces intuitivas e visualmente atraentes, facilitando a navegação e proporcionando uma experiência fluida aos usuários. Nossos especialistas elaboram a disposição lógica dos elementos nas páginas, tornando menus, botões e links claros e acessíveis.
Valorizamos a simplicidade, evitando elementos desnecessários que possam confundir ou distrair o usuário, e utilizamos a combinação adequada de cores, imagens e tipografia para transmitir a identidade da marca.
Além disso, estamos atentos aos critérios mais exigentes de experiência do usuário, como o Google Page Experience. Por isso, criamos sites otimizados em relação à velocidade de carregamento e a outros fatores que colaboram para mantê-lo bem posicionado quanto a esses indicadores técnicos.
Experiência do Cliente
Em se tratando de CX, temos o objetivo de proporcionar aos clientes do seu projeto digital uma jornada de compra fluida durante toda a sua interação com a plataforma.
Entendemos que cada visita ao site é uma oportunidade ímpar para impactar positivamente o potencial ou atual cliente. Por isso, trabalhamos para gerar conversões lucrativas para o negócio e satisfatórias para o comprador.
Além disso, estamos atentos às tendências e mudanças no mercado, assim como ao comportamento das pessoas que acessam o website, para manter a plataforma atualizada e alinhada às expectativas do público.
Então, acreditamos que a experiência do cliente é um fator determinante para o êxito de um projeto digital, e trabalhamos para garantir que cada visita seja memorável, levando bons resultados ao negócio.
Traga o seu projeto digital para a Criação .cc
Como você conferiu, UX e CX são práticas de fundamental importância para o sucesso dos websites. Com nossa equipe altamente especializada, as páginas e os conteúdos estarão prontos para apresentar excelente desempenho!
Juntando o melhor da experiência do usuário e do cliente, unimos esforços para que cada visita ao seu site seja marcada pela satisfação, engajamento e conversões.
Nossos profissionais são especialistas em desenvolver layouts profissionais e responsivos, a fim de que os seus clientes possam desfrutar da mesma experiência positiva tanto em celulares quanto em desktops.
Na Criação .cc, acreditamos que cada detalhe importa. Por isso, todos os elementos do seu site são pensados estrategicamente para criar uma identidade única e alinhada com os valores e objetivos do seu negócio.
Então, não deixe de aproveitar essa oportunidade de alcançar resultados fora da curva com um website que valoriza a experiência do cliente e do usuário acima de tudo!
Venha para a Criação .cc e tenha o tão esperado sucesso com o seu projeto digital.
Entre em contato com nossos consultores agora mesmo e leve seu negócio para o próximo nível com a Criação .cc!
