A Black Friday tornou-se um dos eventos mais importantes para o e-commerce brasileiro. Desde 2010, a data comercial vem crescendo em adesão pelos negócios e pelos compradores. Nesse sentido, é fundamental que as empresas se preparem adequadamente para o grande dia.
É comum conferir dicas sobre marketing e comunicação para potencializar as vendas. Elas são de grande relevância, sem dúvidas. Mas, as marcas também precisam se atentar a questões técnicas da loja virtual para que o período seja um sucesso.
Confira, então, 7 dicas para preparar o seu site e ter alto desempenho durante a Black Friday:
- Cuide da segurança do website
- Fique de olho na performance
- Observe a capacidade do servidor
- Prepare-se para eventuais problemas de instabilidade
- Tenha um time técnico qualificado
- Faça testes de usabilidade
- Garanta um site de qualidade
Acompanhe!
- Cuide da segurança do website
Durante os dias de muito tráfego, não é possível se dar ao luxo de deixar brechas para ameaças, certo? Portanto, fique atento a estas sugestões para fortalecer a defesa do e-commerce:
- Mantenha o website atualizado: certifique-se de que todos os sistemas e plugins sejam usados na sua versão mais recente;
- Garanta um certificado SSL: com ele, você protege os dados dos clientes e aumenta a confiabilidade da sua loja online;
- Utilize firewalls e antivírus: assegure o endereço digital contra ameaças externas;
- Monitore em tempo real: implemente ferramentas de acompanhamento que alertem imediatamente sobre atividades suspeitas ou quedas no desempenho;
- Faça backups regularmente: armazene as informações em locais seguros para ter uma recuperação rápida em caso de problemas;
- Use senhas fortes: incentive a utilização de senhas fortes e a sua alteração periódica para as contas de administrador e colaboradores;
- Garanta a segurança de pagamento: verifique se as informações dos clientes são protegidas com criptografia de ponta a ponta;
- Realize testes de segurança: teste a vulnerabilidade da loja para identificar possíveis pontos fracos.
Nunca é demais ressaltar que segurança é fundamental para manter a confiança dos clientes durante a Black Friday (e ao longo de todo o ano, é claro). Por isso, investir tempo e recursos na proteção do seu website é vital para o sucesso nas vendas.
- Fique de olho na performance
Entre os diferentes elementos de desempenho que devem ser considerados, está o tempo de carregamento. Páginas que carregam rapidamente são melhores para a experiência dos visitantes. Reduzir o tamanho de imagens e arquivos CSS/JavaScript, por exemplo, ajuda a dar agilidade às páginas.
Certifique-se também de manter o código do site otimizado, removendo scripts desnecessários e recursos que não têm mais uso. Isso contribuirá para melhorar a eficiência do endereço digital.
Por fim, o e-commerce deve ser responsivo e amigável para dispositivos móveis. Tais características são fundamentais, já que muitos usuários vão acessar o seu site por meio de smartphones e tablets durante a Black Friday.
- Observe a capacidade do servidor
O servidor é responsável por hospedar os arquivos do site, como páginas da web, imagens, vídeos e outros recursos. Ele também fornece tais materiais aos navegadores dos usuários quando eles acessam as páginas digitais.
Ter um serviço de hospedagem de qualidade é crucial para a loja virtual se manter ativa durante a Black Friday. Então, avalie a capacidade atual do servidor utilizado e considere fazer um upgrade temporário, se necessário.
Além disso, tenha um plano de contingência em vigor. Isso inclui a identificação rápida de possíveis gargalos e a capacidade de aumentar o serviço sob demanda. Planos de hospedagem em nuvem podem ser uma solução flexível nesse sentido.
Testes de carga também são essenciais. Eles permitem simular o tráfego da Black Friday e identificar qualquer ponto fraco na hospedagem antes que ele se torne um problema real.
Portanto, investir na capacidade do servidor ajuda a manter o site a todo o vapor durante picos de acesso e de vendas.
- Prepare-se para eventuais problemas de instabilidade
Ainda que haja preparação, falhas podem acontecer. Por isso, antecipe e gerencie de modo estratégico os momentos de maior de tráfego. A prevenção ajuda a garantir que seu site continue funcionando mesmo diante de situações desafiadoras.
Em primeiro lugar, reveja os dados de acesso do ano anterior (caso os tenha) para fazer estimativas. Em seguida, considere utilizar serviços de escalabilidade automática de hospedagem em nuvem, como visto. Eles podem se ajustar automaticamente ao aumento da demanda, ajudando em momentos de pico.
Além disso, implemente um sistema de cache eficaz para reduzir a carga nos servidores e acelerar o carregamento das páginas. Tal ação ajuda a evitar quedas no desempenho durante o tráfego intenso.
Ao se antecipar e se preparar para instabilidades no volume de acessos, você estará melhor posicionado para enfrentar os desafios da Black Friday.
- Tenha um time técnico qualificado para suporte
Durante o evento, contar com especialistas que possam lidar rapidamente com problemas técnicos é fundamental. Assim, a estabilidade do seu site e a satisfação dos clientes serão mais fáceis de serem alcançadas.
Tenha uma equipe técnica bem treinada e familiarizada com a infraestrutura do seu site, incluindo servidores, bancos de dados e sistemas de segurança. Os profissionais precisam ser capazes de identificar e resolver problemas de forma ágil, minimizando um eventual tempo de inatividade.
Além disso, estabeleça canais de comunicação eficientes para o time ser alertado imediatamente em casos de emergência. Ter um plano de contingência detalhado e atualizado é fundamental para responder rapidamente a problemas inesperados.
- Faça testes de usabilidade
Identifique as áreas críticas do seu site, como páginas de produtos, carrinho de compras e processo de checkout, para fazer as testagens. Em seguida, recrute um grupo de participantes para realizar testes práticos, observando como eles navegam pelo site e interagem com os elementos, por exemplo.
A coleta de feedback dos usuários possibilita a identificação de possíveis problemas de usabilidade, como navegação confusa, formulários complexos ou lentidão no carregamento das páginas. Com base nesses insights, faça melhorias de User Experience (UX).
Uma experiência de usuário aprimorada colabora para a conversão de clientes, fortalecendo a sua fidelidade.
- Garanta um site de qualidade
Depois de todas essas dicas que você conferiu, é necessário dizer que somente um website profissional é capaz de suportar tantas demandas.
Especialmente ao se preparar para eventos como a Black Friday, garanta que a sua loja virtual esteja devidamente preparada, com a qualidade técnica necessária.
Um site bem construído, com todos os atributos de segurança e desempenho, é a base para o sucesso durante picos de tráfego. Isso significa que o endereço digital deve ser construído com atenção aos detalhes!
Além disso, o desempenho do website deve ser monitorado e otimizado regularmente a fim de garantir que ele consiga lidar com um grande volume de acessos sem quedas, lentidão ou outros problemas.
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