Coletar os dados certos pode fazer toda a diferença para o resultado da empresa na web, sabia? Por isso, a escolha das informações e a configuração adequada do formulário do site demandam bastante atenção.
Pensando no assunto, elaboramos este conteúdo para que você tenha os conhecimentos necessários para construir a seção da sua página digital; acompanhe e confira:
- Importância do formulário no site
- Como inserir um formulário no site?
- O que manter em mente sobre formulários para site
Fique com a gente e saiba como fazer formulários para o seu site.
Importância do formulário no site
Muito se fala sobre a experiência do usuário em relação aos websites. Usabilidade, design e arquitetura da informação são constantemente lembrados em relação ao User Experience.
Em meio a tantas terminologias, os formulários distribuídos pelo site também oferecem uma contribuição de peso para o UX — afinal, eles são o espaço no qual os usuários informam seus dados de contato e efetuam a ação desejada pela empresa, como uma compra.
Por isso, os formulários devem ser pensados cuidadosamente a fim de que o potencial comprador não abandone a tarefa nesta fase tão crucial para a conversão.
Você, como usuário, já deve ter “esbarrado” em formulários ruins ao longo das suas navegações pela web. Excesso de informação de dados solicitados, campos confusos e até erros de configuração podem comprometer a experiência de quem executa a ação.
O resultado pode ser conferido em dados levantados por Adyen, plataforma de tecnologia financeira, no Relatório Varejo.
De acordo com a pesquisa, “73% de varejistas que crescem 20% ou mais permitem que clientes comprem e completem transações com facilidade em canais online e offline”.
Assim, montar e disponibilizar um formulário bem feito para que potenciais clientes concedam as suas informações é um detalhe de grande importância para que os negócios cresçam mais.
Como inserir um formulário no site?
Vamos considerar que a inserção de um formulário no site é feita com as seguintes etapas:
- Seleção de dados a serem coletados;
- Elaboração da CTA;
- Criação do formulário;
- Validação.
Veja, logo abaixo, como elaborar um formulário de resultado para a sua página digital.
Quais perguntas colocar em um formulário para site?
Tim Ash, autor do livro “Otimização de Landing Pages”, afirma que entre os principais erros de uma página de aterrissagem, estão:
- Pedir muita informação;
- Muitas escolhas;
- Muito texto; e
- Call-to-actions (chamadas para ação) não muito claras.
Nesse sentido, é importante ser criterioso com a escolha dos dados que serão coletados no formulário. Para isso, analise o que realmente faz sentido capturar do usuário durante a sua navegação.
Veja alguns exemplos:
Captação de lead
Para transformar um visitante em lead, é preciso ter informações relacionadas ao seu contato, certo? Nome, e-mail e/ou telefone são conteúdos básicos para essa tarefa.
Em muitos casos, as empresas querem aproveitar o momento para coletar novas informações — como endereço, cargo na empresa, origem do tráfego, entre outras.
A essa altura, o preenchimento do formulário pode ser uma boa oportunidade para ter mais detalhes sobre a sua audiência. Entretanto, nem sempre o usuário estará disposto a fornecer tantas informações relacionadas a ele em um primeiro contato.
Por isso, use o espaço com parcimônia. Caso realmente seja importante captar muitos dados do usuário nessa fase, ofereça a ele a possibilidade do preenchimento opcional daquilo que não é estritamente necessário.
Dessa maneira, você pode aproveitar a boa vontade de visitantes que querem abrir mais o jogo e, ao mesmo tempo, não fecha as portas para aqueles que só desejam preencher o formulário rapidamente, está bem?
Carrinho de compra
Você sabia que checkout confuso é uma das principais razões para o abandono de carrinho? Segundo levantamento feito pela Barilliance, formulários desnecessários contribuem para o desconforto dos potenciais compradores e geram confusão.
Ainda segundo a pesquisa, o fator colabora para uma experiência ruim e, dessa forma, formulários malfeitos são um dos motivos para que os compradores desistam da compra.
A solução? “Minimize os elementos de formulário. Peça apenas as informações necessárias”, conclui o estudo da Barilliance.
Agora que seu potencial cliente já passou por tantas fases até chegar tão perto da conversão, não freie a sua jornada. Para isso, apenas solicite dados necessários para a operação, como:
- Endereço;
- Método de pagamento;
- E, é claro, itens do pedido.
Contato
Por fim, até mesmo o formulário de contato que está no seu site pode ser uma boa oportunidade para novas vendas e bons relacionamentos com seu cliente. Assim, faça um formulário que solicite, de forma convidativa: nome, e-mail e/ou telefone e mensagem.
Elabore uma boa CTA
Depois de selecionar as informações que são mais relevantes para a construção do formulário, faça a escolha da melhor chamada para ação.
Lembre-se de ser objetivo, sucinto e claro, utilizando textos curtos e que indiquem o caminho a ser percorrido pelo usuário.
Confira detalhes sobre o tema neste conteúdo valioso do blog da Criação .cc sobre maneiras para fazer a sua CTA, com 57 exemplos para ter sucesso na conversão do formulário.
Crie o formulário
Agora, é o momento de “colocar a mão na massa”. Então, junte todas as informações obtidas e monte o formulário para o seu site.
Se você utiliza o WordPress como construtor das páginas, existem algumas opções de plugins para o trabalho; confira:
- Contact Form 7: um clássico popular e de fácil uso;
- WPForms: construtor de formulários online com “arraste e solta”;
- Forminator: plugin para criação de formulário de contato e de pagamento;
- Contact Form: ferramenta com adição ilimitada de campos;
- Formidable Forms: plugin para formulário de contato, pesquisas, questionários, calculadoras e outros.
Conte com a Criação .cc para configurar adequadamente plugins de formulário em seu website. Fale, agora mesmo, com a Criação .cc.
Valide o formulário
Será que basta criar e publicar o formulário para chegar aos resultados esperados? No ambiente digital, é preciso testar para avaliar os efeitos das construções e publicações.
Por isso, valide o formulário desenvolvido para o seu site com o Google Optimize. Essa é uma ferramenta do Google que “permite testar variantes de páginas da Web e verificar o desempenho delas em comparação com o objetivo especificado”.
Assim, você pode fazer experimentos e acompanhar os seus resultados. Por exemplo, um site cria dois tipos de formulários: um mais compacto, solicitando nome e telefone do visitante; e outro, mais detalhado — com nome, telefone e endereço.
O Google Optimize permite fazer testes com os dois modelos desenvolvidos e conferir qual deles obteve os melhores resultados durante o período analisado. Dessa forma, é possível entender qual variante é a líder e utilizá-la com sucesso no site.
Para usar a ferramenta, você deve configurá-la adequadamente no website. Para ajudar você nessa tarefa, elaboramos um tutorial completo, com passo a passo, sobre como integrar o Google Optimize em seu Site Kit.
O que manter em mente sobre formulários para site
Como você pode conferir nesse conteúdo, os formulários são importantes para a experiência do usuário em sua navegação pelo site.
Por isso, seja criterioso com a escolha das informações que serão coletadas, crie uma CTA irresistível, construa alternativas de formulário com plugins e as teste em ferramentas como o Google Optimize.
Gostou das informações? Para conhecer mais sobre o universo dos sites, continue com a sua leitura pelo blog da Criação .cc.
