Antes de mais nada queremos contextualizar um pouco. O autor Philip Kotler em seu livro Marketing 4.0 fala que hoje a inovação está horizontal, e que isso se deve graças a tecnologia. Onde as marcas de nicho definido e menor volume estão se nivelando as marcas de massa e produção em larga escala. Tudo isso graças a internet, que hoje remove as restrições físicas e abre portas para o relacionamento.
Hoje, graças a facilidade de inserção no meio on-line, pequenos negócios consegue gerar um relacionamento mais qualificado com seu público. Acrescentando a isso, a necessidade atual do consumidor se identificar de forma mais clara com o que a marca representa e se identificar com isso.
Ainda em seu livro, Kotler fala que os consumidores deveriam ser considerados amigos da marca e não apenas compradores. Você já parou para pensar em como você se comunica e se relaciona com o seu consumidor? Já considerou na estratégia da sua empresa tornar a relação de compra em algo mais?
Dados
Atualmente o grau de confiabilidade de uma marca é o que mais importa para o consumidor. Em um estudo da Edelman, In Brand We Trust, apontou que “no Brasil, 91% dos consumidores classificam como ‘essencial’ ou ‘fator decisivo’ confiar que a marca ‘fará o que é certo'”. Este relatório mostrou que a confiança nas marcas está se tornando mais importante para os brasileiros por causa do aumento de suas preocupações em relação ao impacto das empresas na sociedade.
Conclusão
Então, considerando esses dados e fontes, refletimos que a inovação esta se tornando mais acessível. É claro, que com esse movimento de horizontalidade, o trabalho em cima disso é nos tira um pouco da zona de conforto. Agora é um momento onde precisamos refletir sobre o nosso papel como empresa. Sermos mais transparentes quanto a onde queremos chegar, como e o impacto disso.
Assim, aqui na Criação .cc, trazemos muito forte essa relação de transparência com nossos clientes e comunidade. Nosso propósito é fazer da internet um lugar acessível e simples. De forma transparente, clara e genuína, sempre respeitando o individuo e suas necessidades de negócio.
Por fim, te convidamos a se desafiar e refletir sobre como hoje o seu negócio está se relacionando com seu público e como sua marca pode fazer a diferença para sua comunidade.
Abraço e até a próxima.
