Você já se perguntou por que alguns e-mails enviados para os seus atuais ou potenciais clientes acabam caindo na caixa de promoção? Isso é realmente muito frustrante porque reduz as chances de leitura das suas mensagens e, consequentemente, as suas conversões.
A caixa de promoção é uma das abas que o Gmail criou para organizar os e-mails recebidos pelos usuários. Então, as correspondências são separadas em categorias como “principal”, “social” e “fóruns” para facilitar a visualização dos e-mails mais importantes e evitar spam.
No entanto, isso também significa que as campanhas de e-mail marketing que você envia podem ser classificadas como promoções pelo algoritmo do Google. Fatores como o assunto, conteúdo, remetente e formato do e-mail influenciam essa filtragem.
Mas, se isso vem ocorrendo com a sua correspondência, não se preocupe! Separamos algumas dicas para evitar que isso aconteça e, assim, aumentar as chances de sucesso dos seus e-mails. Veja a seguir:
- Como evitar que o e-mail marketing caia na caixa de promoção
- Evite palavras-chave promocionais
- Use um remetente personalizado e humano
- Siga as regras e boas práticas do Gmail
- Não abuse do uso de imagens, links ou HTML no seu e-mail
- Peça que as pessoas adicionem o seu endereço de e-mail à agenda de contatos
- Segmente a sua lista de contatos e envie conteúdo relevante para cada grupo
Não deixe que os seus esforços sejam desperdiçados. Então, confira nosso guia completo sobre como evitar que o e-mail marketing caia na caixa de promoção do Gmail e tenha sucesso com a sua estratégia!
Como evitar que o e-mail marketing caia na caixa de promoção
O e-mail marketing é uma forma eficiente de manter os seus clientes engajados com a sua marca, divulgar produtos e fazer conversões de leads.
Segundo pesquisa realizada pela consultoria Gartner, 47% dos entrevistados consideram a estratégia um dos canais mais efetivos para a conversão em vendas.
Mas, enviar e-mails que não são abertos ou que caem na caixa de promoção é uma grande perda de tempo e esforço, não é mesmo?
Para que esse problema não aconteça, algumas medidas podem ser tomadas. Uma delas é evitar palavras-chave promocionais, que podem fazer com que seus e-mails sejam filtrados como spam.
Além disso, é importante usar um remetente personalizado e humano a fim de que seus e-mails sejam reconhecidos como confiáveis.
Seguir as boas práticas de envio estabelecidas pelo Gmail também é fundamental para levar as suas mensagens para a caixa de entrada principal.
Outro ponto importante é não abusar do uso de imagens, links ou HTML na mensagem, pois isso pode afetar a entrega e a abertura dos e-mails.
Por fim, pedir para os seus contatos adicionarem o seu endereço de e-mail aos contatos deles, além de segmentar o seu mailing são ações que ajudam a evitar que seus e-mails caiam na caixa de promoção.
A seguir, a gente conversa em detalhes sobre cada uma dessas medidas; acompanhe:
Evite palavras-chave promocionais
Quando o destinatário “bate o olho” em certos termos já sabe que é um conteúdo promocional, não é verdade? O Gmail também consegue detectar e filtrar e-mails segundo palavras-chave encontradas na mensagem.
Então, evite usar termos no assunto ou no corpo do seu e-mail que indiquem um conteúdo promocional. Alguns deles são:
- Grátis
- Oferta
- Desconto
- Garantido
- Urgente
- Compre agora
Palavras como essas podem chamar a atenção do filtro do servidor e fazer com que o seu e-mail seja considerado spam ou promoção.
Use um remetente personalizado e humano
Em vez de usar a marca ou um endereço genérico como “contato@empresa.com.br”, prefira utilizar o seu nome ou o de alguém da sua equipe. A ação, ainda que simples, colabora para criar uma relação mais próxima com os seus contatos e transmitir credibilidade.
Entretanto, é preciso ficar atento às regras do servidor de e-mail. O Gmail orienta que conteúdos diferentes devem ser originados de contas diferentes de e-mail. A gente detalhou essa questão em “Como evitar que o e-mail marketing caia na caixa de spam”.
Então, se você criar uma conta como “meunome@empresa.com.br”, evite enviar conteúdos muito diversificados entre si, mantendo uma linha de comunicação para não ser filtrado pelo provedor.
Siga as regras e boas práticas do Gmail
Conhecer e se atentar às diretrizes do servidor de e-mail é essencial para garantir que as suas campanhas sejam entregues com sucesso na caixa de entrada dos destinatários.
Algumas orientações incluem configurar adequadamente o e-mail, facilitar a inscrição (opt-in) e o cancelamento da inscrição (opt-out), além de seguir as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Manter uma frequência de envio consistente e fazer uma limpa na sua base de contatos também são boas práticas.
Observar essas questões aumenta a chance de que seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada dos destinatários e que o seu esforço de marketing seja realmente eficaz.
Não abuse do uso de imagens, links ou HTML no seu e-mail
Se você exagerar no uso desses recursos, o e-mail pode parecer excessivamente comercial. Então, tanto os servidores de e-mail quanto o destinatário podem perceber a mensagem “logo de cara” e jogá-las para a caixa promocional — ou, pior, marcá-las como spam.
Outro ponto negativo sobre a prática é que muitas imagens podem prejudicar a experiência do usuário, tornando o carregamento do e-mail lento e afetando a legibilidade do conteúdo.
É importante lembrar que muitas pessoas acessam e-mails em smartphones; portanto, é essencial garantir que o seu e-mail seja otimizado para dispositivos móveis.
Ao equilibrar o uso de imagens, links e HTML com um conteúdo textual atraente e relevante, você pode melhorar o resultado das suas campanhas de e-mail marketing e evitar que eles caiam na caixa de promoção.
Peça que as pessoas adicionem o seu endereço de e-mail à agenda de contatos
É importante garantir que as suas mensagens sejam reconhecidas como confiáveis pelo Gmail a fim de evitar que sejam eles filtrados como promoções.
Ao pedir que sua base de contatos adicione o seu endereço de e-mail à agenda, a sua comunicação tem mais chances de ser considerada confiável pelos servidores de e-mail.
Você pode incluir um lembrete no rodapé das suas mensagens fazendo o pedido, por exemplo. Outra opção é enviar um e-mail de boas-vindas quando alguém se inscreve no seu mailing, incentivando-o a adicionar o seu contato.
Com essa simples estratégia, o seu endereço tem mais chances de ser considerado confiável e seguro pelo Gmail, potencializando a entrega das suas mensagens.
Segmente a sua lista de contatos e envie conteúdo relevante para cada grupo
Não tem mistério! Para evitar que o seu e-mail marketing caia na caixa de promoção, envie conteúdo realmente útil, interessante e personalizado para uma seleta lista de contatos.
Para isso, segmente seu mailing levando em consideração as preferências, necessidades e comportamentos de cada perfil de usuários.
Assim, existem mais possibilidades de que eles abram os seus e-mails, cliquem nos links ou botões de ação (CTA) e respondam às suas mensagens.
Seguindo essas dicas simples, mas eficazes, você pode melhorar a entregabilidade das suas campanhas de e-mail marketing.
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