Hoje em dia, as pessoas cada vez mais estão passando o seu tempo no meio digital.
Ainda mais que estamos passando pelo período da pandemia do corona vírus, temos que nos adequar ao isolamento e por isso a tecnologia nunca foi uma aliada tão grande como agora.
Por isso, é importante que as marcas se atentem cada vez mais à experiência do usuário, a fim de atrair clientes e fidelizá-los cada vez mais!
Se você ainda não sabe sobre o que se trata a experiência do usuário e a sua importância, vamos falar sobre isso nesse texto!
Portanto, não deixe de ler até o final, confira!
O que é experiência do usuário?
A experiência do usuário consiste em uma avaliação de uma página de uma forma geral, que diz quão satisfatório ela é.
Isso pode se referir a inúmeros fatores, desde às condições técnicas até mesmo a organização estrutural da página.
Esse conceito surgiu com o avanço da internet e está voltada ao desenvolvimento de sites, aplicativos, entre outros.
Assim, cada vez mais, as empresas precisam se dedicar para marcar seu território no meio digital e se tornar uma autoridade dentro do mercado online.
Isso porque, é uma exigência de mecanismos de buscas. Como o Google, que exige uma boa experiência do usuário para poder indicar.
Quais fatores influenciam na experiência do usuário?
Para proporcionar experiência do usuário positiva, podemos afirmar que alguns fatores são de suma importância.
Então vamos elencar a seguir os principais para que você não fique de fora e conquiste seu público em 2020!
1 – Acessibilidade
Atualmente, é utilizado em larga escala os dispositivos móveis, como os computadores ou tables.
Um dos critérios que proporcionam experiência do usuário é acessibilidade, que consiste em fornecer o acesso adequado a diversos tipos de dispositivos.
Assim, a página ou aplicativo tem que se otimizar diante das características e formatos de cada tela.
Isso faz com que a experiência do usuário seja positiva, pois facilita o uso, torna a visibilidade maior.
2 – Atrativo Visual
Há quem diga que a primeira impressão é a que fica, não é mesmo? Por isso, um indicativo que melhora a experiência do usuário é o atrativo visual.
Para tanto, é necessário fornecer ao consumidor uma imagem de qualidade, de modo que apresente a sua empresa, loja ou blog.
Assim, é interessante ter um design que seja compatível com o seu conteúdo, além de ser agradável e coerente.
3 – Utilidade
Não adianta nada ter uma página na web que seja bela se não for útil, não é mesmo?
Portanto, um dos fatores que interferem profundamente é a utilidade.
Dessa forma, quando for criar a sua página ou aplicativo, não se esqueça que ele deve ser vantajoso para os usuários.
4 – Desempenho Técnico
Ter uma página com uma rápida velocidade de carregamento e bom desempenho técnico é fundamental para melhorar essa experiência.
Isso porque, quando a página não funciona bem, muito provavelmente o usuário irá fechar a aba mais rapidamente e isso é interpretado como uma má experiência pelos mecanismos de buscas.
Essa é uma característica de suma importância, pois além disso, está atrelada a otimização da página, ou seja, o SEO.
5 – Bom Relacionamento
Os sites e aplicativos que não oferecem um bom relacionamento e atendimento com os cliente não fornecem uma boa experiência do usuário.
Assim, é imprescindível que exista uma humanização dentro da construção de um relacionamento entre a empresa e o cliente.
Ao se conectar com o seu público de forma positiva, você estará gerando engajamento, tornando a navegação útil.
Conclusão
Fornecer experiência do usuário de maneira positiva é fundamental para o crescimento de qualquer site dentro da internet.
Por isso, não deixe de seguir nossas dicas e cresça em 2020!
Abraços!
