Com o avanço da tecnologia, passamos a viver cada vez mais dentro do meio digital.
Se adaptar a essa realidade se tornou imprescindível para quem quer fazer a sua empresa crescer!
E com isso, alguns conceitos acabaram surgindo, como o funil de vendas.
Se você ainda não ouviu falar sobre esse conceito ou não implantou em suas estratégias de venda online, saiba que está perdendo grandes oportunidades!
Mas isso irá mudar agora, pois vamos te explicar tudo o que você precisa saber sobre o funil de vendas.
Confira!
O que é funil de vendas?
O funil de vendas é um conceito que surgiu a partir do estudo de estratégias de marketing digital.
Assim, nada mais é do que uma técnica que aproxima a empresa ao cliente, pois há toda uma trajetória em que ele ultrapassa até finalizar a ação.
A ação pode ser diversas coisas, como:
- Preencher um formulário;
- Realizar um download;
- Efetuar uma venda;
- Etc.
De maneira mais simplificada: há uma série de atitudes que o cliente tem antes de realizar uma ação.
Ao conhecer cada etapa, as chances de ter sucesso são maiores, pois você saberá como conduzir o cliente de maneira efetiva.
Fases do funil de vendas
Como mencionamos acima, uma compra não é realizada de uma vez.
Por isso o conceito de funil de vendas leva esse nome: pois há uma série de ações que vão se afunilando com o decorrer do tempo e atitudes corretas do vendedor.
Por isso, vamos te mostrar quais são as etapas do funil de vendas para melhorar a sua relação com o cliente.
1 – Descoberta
A primeira etapa do funil de vendas consiste na descoberta, que nada mais é quando o cliente passa a entender sua necessidade ou problema.
Até então, não havia necessidade ou problema, mas ao se deparar com o seu produto, ele compreende o quanto ele seria benéfico a sua vida.
Por esse motivo, esse é momento de compreensão, em que o vendedor deve apresentar o produto por completo e oferecer atenção, de modo a conquistar a sua confiança.
2 – Consideração
Ao reconhecer que existe um problema, o cliente passará a ouvi-lo e considerar se deve ou não acatar a sua solução – ou seja, o seu produto.
Então, na segunda etapa do funil de vendas, o vendedor deve apresentar o produto de maneira específica, mostrando as suas qualificações e diferenciais perante o mercado.
É importante ter em mente que é fundamental ajudar o cliente de verdade, e não, vender a qualquer custo!
3 – Decisão
A terceira etapa do funil de vendas consiste na decisão que o cliente irá tomar, por isso, é importante mostrar o quão benéfico será seu produto.
Além disso, é importante demonstrar que sua empresa é a ideal para que ele feche negócio, em vez de buscar produtos semelhantes na concorrência.
Dessa maneira, o cliente aceitará de que a melhor alternativa para resolver seus problemas será comprar o seu produto em vez de qualquer outro.
4 – Pós-Venda
Hoje em dia sabemos que o funil de vendas não acaba com a realização da venda, mas sim, com a satisfação do cliente.
Não há nada mais importante do que fidelizar clientes dentro de um negócio!
Isso porque, um cliente satisfeito indica seu produto a outras pessoas, gerando uma propaganda orgânica, além de que, ele irá sempre voltar.
Portanto, busque fidelizar seu cliente, através de pesquisas de satisfação ou mantendo o contato de alguma forma.
Por que o funil de vendas é importante?
Apesar de ser um conceito imprescindível de ser aplicado dentro do mercado, muitos profissionais acabam deixando de lado.
E esse é um grande erro!
A importância do funil de vendas está no fato de compreender os motivos que levam um cliente a comprar com você ou não.
Se muitos clientes preferem não comprar em sua empresa, mas sim, na concorrência, isso será péssimo, não é mesmo?
Ainda vale salientar que, com o acesso a informação, as pessoas estão cada vez mais exigentes, por isso, necessário que a sua empresa conheça seu cliente e do que ele precisa.
Conclusão
Agora que você já conhece mais sobre o funil de vendas, não deixe de aplicar esse conceito na prática!
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Abraços!
